400业务是800业务的升级、替代产品，通信专业术语为：主被叫分摊付费业务。由电信运营商为每个客户提供一个可以在全国范围拨打的以400开头的10位号码 400 XXX XXXX，作为客户的唯一接入码。无论在任何地方拨打这个号码，不用拨打区号，只要直接拨打10位400号码就可以接通。运营商会将来电转移呼叫到用户事先指定好的一个固定电话号码上（400目的码），从而把发起方（主叫）电话和被叫电话用户接通。

400业务的通话费用由主叫方（发起方）和被叫方分摊付费：在全国范围内，主叫用户只要拨打10位400号码，无须加拨区号，客户只需支付本地通话费、而无需支付任何长途电话费用，即可与被叫的企业通话；而长途通话的费用由被叫方企业来负担。

400电话有4006和4008两种号码,4006是中国网通的业务,4008是中国电信的业务。

1、普通400业务开通和变更目的码电话都需要用户到营业厅，填申请单，开通过程繁琐复杂；

2、普通400业务的目的码只能绑定三部固定电话（不能绑定手机），企业也无法绑定更多号码；

3、普通400业务每月只能出一次账单和通话记录，费用无法实时控制、用户信息统计不及时、未接来电也不能及时统计；

4、普通400业务没有呼叫中心的功能，400业务是呼叫中心的专用号码，没有呼叫中心功能400业务的作用大打折扣；

400商务热线系列产品在普通400号码功能的基础上集成了呼叫中心系统，是天润融通联合中国网通共同开发的企业营销新服务，可以有效弥补普通400业务的不足。